SugarCRM förlorar och open source vinner

Cupertino-augusti 15th 2018. Åldrig 14, tyst omgiven av riskkapitalister, SugarCRM meddelade att deras ambitioner som ett globalt varumärke hade gått bort.

ett pressmeddelande meddelade att SugarCRM har förvärvats av Accel-KKR. Accel-KKRS egen hemsida ger bort spelet – ”Accel-KKR fokuserar på mellanmarknadsföretag”.

en kortfattad titt på deras portfölj berättar att detta inte är ett företag som bygger globala varumärken. Det är ett företag som förvärvar plodders. Deras portfölj består av företag som Kana och Kerridge. Båda solida, oexciterande artister som har funnits länge men inte sätter ljung i brand.

SugarCRM positionerar detta som goda nyheter. Det är det inte. Det är ett nederlag. Det är slutet på linjen. Efter 14 år och 110 miljoner dollar av investeringar hade SugarCRM stannat. Investerare fick inte en bra avkastning på sin investering. Ingen stor ambitiös investerare var beredd att sjunka mer pengar i varumärket.

Accel-KKR kommer att avlagra SugarCRM och centralisera kärnfunktioner som marknadsföring och ekonomi. Jobbförluster är oundvikliga inklusive ledningsgruppen som körde företaget till denna position. Staunching förlusterna kommer att vara en av de första uppgifterna.

SugarCRM blåste det. Mellan 2005 och 2013 var de ett av de mest omtalade mjukvaruvarumärkena i världen. En börsintroduktion förutsågs med säkerhet. Företaget lockade kolumn inches som miljardärer locka fruar.

SugarCRM hade byggt sin verksamhet ridning på coat svansar av öppen källkod. Genom att positionera sig som ett ”kommersiellt open source-företag” byggde de en proprietär mjukvaruverksamhet och utnyttjade marknadsföringsmagin för öppen källkodsmärke. Denna strategi var ursprungligen framgångsrik och lockade en stellar cast av toppnivåinvesterare inklusive Goldman Sachs som ponied upp $40m i 2013.

i slutet av 2013 fastnade de hubristiskt 2 fingrar upp i open source-världen och meddelade att de gick bort från öppen källkod och skulle hädanefter bara vara ett proprietärt mjukvaruföretag. Som de gjorde, så föll pixie-dammet bort. Open source-communityn tillkännagav omedelbart en mjukvarugaffel (SuiteCRM) och SugarCRM exponerades som bara en annan wannabee-konkurrent till Salesforce utan övertygande USP.

de senaste fem åren har varit tuffa. När de brände igenom Goldman Sachs pengar, de satt fast mellan en vice som bestod av SuiteCRM och Salesforce. Å ena sidan kunde köpare se att de kunde få vad SugarCRM erbjöd från SuiteCRM som ett helt open source-erbjudande, eller från Salesforce som en proprietär. De började blekna från långa listor och försvann nästan helt från korta listor. De hänvisades inte längre i kittel av teknikmedia.

om det finns en stor ta bort från denna berättelse är det att kraften i öppen källkod lyser ljus. Det var en gemenskap med mer än en halv miljon utvecklare, medarbetare och användare som drev SugarCRM till sin fantastiska position som företaget som skulle slå Salesforce från sin dominerande abborre. Det var samma samhälle som övergav SugarCRM när det blev klart hur djupt SugarCRM hade vanärat open source-rörelsen.

det är också samma samhälle som driver SuiteCRM framåt. SuiteCRM-projektet startade med en mycket tydlig förklaring om att det var och alltid skulle vara helt öppen källkod. Inom ett samhälle som lämnades dåligt ärrad av Sugarcrms cyniska respektlöshet för deras engagemang, det fanns tvivel. Många tänkte och sa att SuiteCRM bara skulle göra detsamma som SugarCRM gjorde. Men här är vi, nästan fem år senare och varje kodrad är öppen källkod och engagemanget för open source-sättet att göra saker är lika djupt som någonsin. Projektet fortsätter att växa och frodas och samhället fortsätter att engagera och växa.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.