Pourquoi Certaines Personnes Ont-Elles peur des ascenseurs?

Vous ne pouvez avoir aucun contrôle sur les émotions et les peurs des locataires, mais vous devez en être conscient. Comprendre ces craintes peut souvent être la première étape pour offrir la meilleure expérience client et augmenter la satisfaction des locataires. Après tout, à la base, un bon service à la clientèle consiste simplement à traiter les locataires et les invités comme vous aimeriez être traités, n’est-ce pas? Ici, nous explorons la peur commune (mais souvent traitable) des ascenseurs, et ce qui peut être fait à ce sujet.

Plus de 210 milliards de passagers utilisent les ascenseurs aux États-Unis et au Canada chaque année, selon l’Elevator Escalator Safety Foundation. Rien qu’à New York, il y a environ 70 000 ascenseurs de passagers, selon le département des bâtiments de la ville. Les gens y font environ un milliard de trajets en ascenseur chaque année. Cependant, pour beaucoup, cette expérience très commune continue de leur causer un malaise. Pendant ces promenades, de nombreuses personnes ressentent de l’anxiété, qui peut aller de légère à sévère.

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Causes de la peur des ascenseurs

Ce qui déclenche la phobie des ascenseurs sont deux autres phobies:

  • Claustrophobie: peur des espaces clos.
  • Agoraphobie : peur d’être pris au piège sans moyen de s’échapper.

Environ 5% de la population mondiale souffre de claustrophobie, selon Villines. En ce qui concerne spécifiquement les ascenseurs, ceux qui souffrent peuvent craindre non seulement le dysfonctionnement, mais aussi la peur de subir une attaque de panique.

« Leur réponse au combat ou à la fuite va plus loin », selon Medical News Today.  » Ils transpirent. Leur fréquence cardiaque augmente. Leur pression artérielle augmente fortement. Certains hyperventilés. D’autres souffrent de bouche sèche. Les gens s’évanouissent ou ont l’impression d’avoir besoin de vomir. La liste des symptômes est presque infinie. »

Les répartiteurs d’urgence Kings III entendent souvent les appels d’ascenseurs défectueux dire qu’ils ne peuvent pas respirer. Cela se produit généralement lorsque la panique s’installe, et pendant un épisode, la probabilité d’une condition préexistante pourrait se faire connaître. Cela peut inclure des problèmes cardiaques sous-jacents et de l’asthme, qui pourraient facilement se transformer en urgence médicale.

Pour ceux qui souffrent de ce type de peur, cela peut être particulièrement paralysant. La psychologie classe aujourd’hui la peur des ascenseurs comme une « phobie dure », ce qui signifie que le trajet en ascenseur ne dure pas assez longtemps pour que la personne phobique se calme.

Gérer la peur

Connaissez-vous quelqu’un qui est affecté par la peur des ascenseurs? Un traitement possible de la phobie des ascenseurs: des séances de pratique, selon l’auteur de l’article, le Dr Fredric Neuman, MD

« Bien sûr, ce que tous ces patients craignaient vraiment, c’était d’avoir une crise de panique dans ces endroits et de ne pas pouvoir partir immédiatement », écrit-il. « En traitement, on leur dit qu’ils devraient avoir une attaque de panique de temps en temps. Ils ne peuvent pas surmonter un trouble panique sans avoir des attaques de panique; mais des circonstances phobiques particulières perdent leur capacité à terrifier avec la répétition. »

Dr. Neuman recommande des séances d’entraînement quotidiennes, ou au moins aussi fréquemment que possible. Il écrit: « ils devraient durer au moins une heure, ce qui donne à la personne phobique le temps de se calmer si elle a eu une attaque de panique. Il est préférable d’avoir une séance d’entraînement qui dure deux heures, plutôt que deux séances d’entraînement d’une heure. Le patient est plus susceptible de se calmer et de vivre la situation phobique pendant une plus longue période sans être contrarié.

GUIDE GRATUIT: Comprendre la conformité au Code de Communication d’urgence des ascenseurs >>

Dr. Neuman a également parlé au New York Times, qui a déclaré que les phobies des ascenseurs semblent être « éminemment traitables » et qu’une approche de modification du comportement est courante et favorisée. Le thérapeute accompagne généralement le patient à l’ascenseur sur le lieu de travail du patient, entrant et fermant les portes plusieurs fois, mais sans se rendre à un autre étage.

Lorsque le patient sera prêt, nous essaierons quelques essais aux étages inférieurs « , a déclaré le Dr Neuman. « À la 10e fois, ils sont généralement au-dessus. »

Ce que beaucoup de gens ne comprennent pas à propos des ascenseurs:

Les ascenseurs comportent de petits risques pour la sécurité et ils restent coincés de temps en temps. Cependant, beaucoup de gens ont de fortes idées fausses sur la sécurité des ascenseurs. Les faits:

  • Les progrès technologiques modernes et les réglementations actuelles de l’industrie sont solides en matière de sécurité des ascenseurs.
  • Les ascenseurs d’aujourd’hui sont soutenus par des câbles, ce qui rend pratiquement impossible leur chute libre.
  • Les ascenseurs transportent des téléphones d’urgence, permettant aux passagers d’appeler à l’aide.
  • Les ascenseurs ne sont pas étanches à l’air, de sorte que les passagers ne manqueront pas d’oxygène.

Assurez à vos locataires que vos ascenseurs respectent strictement les codes de sécurité (et vérifiez qu’ils le font!). Consultez notre article de blog: Votre liste de contrôle de code d’ascenseur rapide et facile.

ABC News rend compte du Centre de traitement de l’anxiété et de la phobie de l’Hôpital de White Plains en vous recommandant 20 conseils pour vous empêcher de paniquer pendant votre trajet en ascenseur (vous pouvez peut-être partager cette liste avec vos locataires):

  1. Emportez un livre de mots croisés que vous pouvez sortir quand vous en avez besoin.
  2. Enclenchez un élastique sur votre poignet.
  3. Mettez vos clés dans votre poche et essayez de distinguer qui est qui par la sensation.
  4. Ayez des pièces dans votre poche et essayez de distinguer ce qui est ce qui par la sensation.
  5. Mettez des menthes fortes ou des bonbons acides dans votre bouche.
  6. Encerclez tous les mots de cinq lettres sur une page de journal ou de magazine.
  7. Mettez un caillou dans votre chaussure et appuyez votre pied dessus.
  8. Faites des listes: tâches ordinaires, personnes à rattraper, objectifs de vie, etc.
  9. Comptez les carreaux au sol ou au plafond.
  10. Parcourez l’alphabet et pensez au nom d’une fille qui commence par chaque lettre.
  11. Faites la même chose avec les noms des garçons.
  12. Jouez à un jeu de mémoire en rappelant les numéros de téléphone que vous appelez souvent.
  13. Couture à l’aiguille ou tout autre type de couture.
  14. Compte à rebours de 100.
  15. Compte à rebours de 100 par trois.
  16. Portez un bigoudi épineux et serrez-le dans votre main.
  17. Choisissez un mot et voyez combien d’autres mots auxquels vous pouvez penser sont liés.
  18. Lire. Si nécessaire, prenez votre journal, votre magazine ou votre livre et essayez de le lire à l’envers.
  19. Sels odorants.
  20. Plus important encore, réduisez votre peur en prenant un ascenseur tous les jours!

En savoir plus sur la façon de rester calme dans un ascenseur coincé.

Comment vous pouvez aider

En tant que gestionnaire immobilier, vous devez considérer comment vos téléphones d’ascenseur sont surveillés, sachant que cela peut être une peur débilitante pour de nombreux passagers sur votre propriété. Chez Kings III, nous comprenons que les ascenseurs peuvent être associés à la peur et à d’éventuels pièges et autres urgences.

Nos systèmes téléphoniques d’urgence pour ascenseurs sont dotés de personnel 24/7/365 par des professionnels qualifiés, formés et compatissants. Nos opérateurs sont certifiés Advanced Emergency Medical Dispatch (AEMD), ce qui signifie qu’ils sont en mesure de fournir des instructions d’arrivée expertes étape par étape (y compris la RCR) au besoin. Une certification AEMD répond et dépasse toutes les exigences de sécurité nationales et permet une attention rapide en cas d’urgence.

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont les communications d’urgence Kings III peuvent aider la tranquillité d’esprit de vos locataires.

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