L’application OneNote ne se synchronise pas sous Windows 10

Correction des sections égarées sur OneNote

Une section de votre ordinateur portable peut être égarée lorsque vous essayez de la partager avec d’autres utilisateurs. Cela se produit lorsque OneNote essaie de synchroniser les modifications apportées à la section mais ne trouve pas le fichier de section.

Lorsque cela se produit, le bloc-notes est marqué d’une icône dans la liste des blocs-notes. Il existe deux solutions à ce problème : déplacer la section égarée vers un autre bloc-notes ou supprimer cette section.

Déplacer la section mal placée

OneNote vous permet de résoudre manuellement le problème d’une section mal placée en vous permettant de déplacer la section particulière.

  1. Faites un clic droit sur l’onglet pour la section égarée.
  2. Sélectionnez Déplacer ou Copier.
  3. Sélectionnez le bloc-notes cible comme destination.
  4. Cliquez sur Déplacer ou Copier selon ce que vous souhaitez faire.

Supprimer la section égarée

Si vous êtes sûr de ne pas avoir besoin de la section qui a été égarée, vous pouvez simplement la supprimer pour résoudre le problème. Suivez ces étapes:

  1. Dans la liste Cahiers, sélectionnez Sections mal placées.
  2. Faites un clic droit sur la section mal placée que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.

Vérifiez si le notebook est accessible sur le web

  1. Allez dans Fichier puis Info.
  2. Vous devriez trouver le lien juste en dessous du cahier. Sélectionnez le lien, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Copier.
  3. Sur le navigateur Web de votre choix, entrez le lien que vous venez de copier et appuyez sur entrée pour ouvrir le bloc-notes.

Remarque: Si votre ordinateur portable est accessible via le navigateur Web, cela confirme qu’il y a un problème avec l’application de bureau. Sinon, il pourrait s’agir d’une erreur de service.

Si le problème concerne votre application de bureau, l’une des solutions les plus simples pour que votre ordinateur portable redémarre la synchronisation consiste à le fermer et à le rouvrir. Cela devrait réinitialiser la connexion et permettre à votre ordinateur portable de recommencer la synchronisation.

Vérifier l’état de la synchronisation

Si vous avez pu accéder au bloc-notes en ligne, mais que les modifications que vous avez récemment apportées n’y ont pas été ajoutées, vous devez vérifier l’état de synchronisation du bloc-notes pour confirmer s’il a été synchronisé ou non.

Pour vérifier l’état, allez dans Fichier puis Info et, à droite, sélectionnez Afficher l’état de la synchronisation. Dans les nouvelles fenêtres, vous verrez un message d’erreur sous le bloc-notes avec le problème.

Si possible, cliquez sur le bouton Obtenir de l’aide afin d’accéder à plus d’étapes de dépannage. Si ce n’est pas disponible, notez le message d’erreur et faites une recherche rapide en ligne.

Vérifier l’état du service

Si vous n’étiez pas en mesure d’accéder au bloc-notes en ligne via un navigateur Web, il pourrait y avoir un problème avec le service OneDrive lui-même. Pour le confirmer, ouvrez un navigateur Web de votre choix et accédez au portail Office.

Si les services sont opérationnels, vous devriez voir un écran vert avec une coche, et le message Au cas où il n’y aurait rien de mal avec les services, vous devriez contacter Microsoft pour obtenir de l’aide sur votre problème.

Assurez-vous de garder OneNote ouvert et connecté pendant le processus de dépannage. Vous pourriez potentiellement perdre vos données autrement.

Correction du conflit de synchronisation de contenu sur OneNote

Lorsque deux personnes ou plus essaient de modifier le même texte simultanément, cela entraînera des conflits de synchronisation. Ces conflits sont automatiquement détectés par OneNote qui procède ensuite à la création de plusieurs copies de la même page. Cela sera indiqué via un message jaune qui apparaît en haut de la page.

Pour éviter que ce problème n’apparaisse à l’avenir, assurez-vous qu’un seul utilisateur modifie une page à la fois. Ou vous pouvez coordonner qui édite quelle section.

Pour résoudre ce problème, vous devrez copier le contenu modifié sur la page principale, puis supprimer l’autre page. Pour ce faire, cliquez sur le message jaune, copiez le contenu de la page temporaire et collez-le sur la page principale.

Correction des conflits de synchronisation de stockage sur OneNote

Vous pouvez parfois croiser le code d’erreur 0xE00015E0. Cela signifie que votre fichier est trop volumineux pour être synchronisé ou que votre appareil local manque d’espace. Habituellement, c’est parce que OneNote a beaucoup de sauvegardes stockées.

Voici comment vous pouvez résoudre ces problèmes.

Supprimer les sauvegardes inutiles

  1. Appuyez sur la touche Windows +R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Collez ce qui suit et appuyez sur Entrée: %localappdata%.
  3. Double-cliquez sur le dossier Microsoft, puis sur OneNote.
  4. Cliquez ici sur le dossier avec un nom correspondant à la version de votre application (16.0 pour OneNote 2016, par exemple),
  5. Ouvrez le dossier de sauvegarde.
  6. Supprimez tous les fichiers de sauvegarde dont vous n’avez plus besoin.

Optimisez les fichiers et réduisez les sauvegardes automatiques

  1. Allez dans Fichier puis Options.
  2. Sélectionnez Enregistrer la sauvegarde &.
  3. Sous Optimiser les fichiers, sélectionnez Optimiser tous les fichiers maintenant.
  4. Sous Sauvegarde, réduisez le nombre de copies de sauvegarde à conserver.

Toutes les étapes ci-dessus devraient vous aider lorsque OneNote vous pose des problèmes de synchronisation.

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