SugarCRM taber og open source vinder

Cupertino – 15.August 2018. I en alder af 14 år, roligt omgivet af venturekapitalister, meddelte SugarCRM, at deres ambitioner som et globalt brand var gået bort.

en pressemeddelelse meddelte, at SugarCRM er erhvervet af Accel-KKR. Accel – KKRS egen hjemmeside giver spillet væk-“Accel-KKR fokuserer på mellemmarkedsvirksomheder”.

et kortfattet kig på deres portefølje fortæller dig, at dette ikke er et firma, der bygger globale mærker. Det er et firma, der køber plodders. Deres portefølje består af virksomheder som Kana og Kerridge. Begge solide, spændende kunstnere, der har eksisteret i lang tid, men ikke sætter lyngen i brand.

SugarCRM positionerer dette som gode nyheder. Det er det ikke. Det er et nederlag. Det er slutningen af linjen. Efter 14 år og $110 millioner af investeringer var SugarCRM gået i stå. Investorerne fik ikke et godt afkast af deres investering. Ingen større ambitiøs investor var parat til at synke flere penge ind i mærket.

Accel-KKR vil de-lag SugarCRM og centralisere kernefunktioner som marketing og finansiering. Jobtab er uundgåeligt, herunder ledelsesteamet, der kørte virksomheden til denne position. Staunching tabene vil være en af de første opgaver.

SugarCRM blæste det. Mellem 2005 og 2013 var de et af de mest omtalte programmelmærker i verden. En børsnotering blev med sikkerhed forudsagt. Virksomheden tiltrak kolonne inches ligesom milliardærer tiltrække koner.

SugarCRM havde bygget deres forretning ridning på pels haler af open source. Ved at positionere sig som et “kommercielt open source-firma” byggede de en proprietær programmelvirksomhed og udnyttede markedsføringsmagien ved open source-branding. Denne strategi var oprindeligt vellykket og tiltrak en fantastisk cast af top tier investorer, herunder Goldman Sachs, der ponied op $40m i 2013.

ved udgangen af 2013 stak de hubristisk 2 fingre op i open source-verdenen og meddelte, at de gik væk fra open source og fremover kun ville være et proprietært programfirma. Som de gjorde, så faldt Nissen støv væk. Open source-samfundet annoncerede straks en programmelgaffel (SuiteCRM) og SugarCRM blev eksponeret som bare en anden konkurrent til Salesforce uden overbevisende USP.

de sidste fem år har været hårde. Da de brændte gennem Goldman Sachs-pengene, sad de fast mellem en skruestik, der bestod af SuiteCRM og Salesforce. På den ene side kunne købere se, at de kunne få, hvad SugarCRM tilbød fra SuiteCRM som et helt open source-tilbud, eller fra Salesforce som en proprietær. De begyndte at falme fra lange lister og forsvandt næsten helt fra korte lister. De blev ikke længere henvist til i kedlen af teknologimedier.

hvis der er en stor tage væk fra denne fortælling er det, at kraften i open source samfund skinner lyse. Det var et samfund med mere end en halv million udviklere, samarbejdspartnere og brugere, der drev SugarCRM til sin stjerneposition som det firma, der skulle banke Salesforce fra sin dominerende aborre. Det var det samme samfund, der opgav SugarCRM, når det blev klart, hvor dybt SugarCRM havde vanæret open source-bevægelsen.

det er også det samme samfund, der driver SuiteCRM fremad. SuiteCRM-projektet startede med en meget klar erklæring om, at det var og altid ville være helt open source. Inden for et samfund, der blev efterladt Dårligt arret af Sugarcrms kyniske respekt for deres engagement, var der tvivl. Mange tænkte og sagde, at SuiteCRM bare ville gøre det samme som SugarCRM gjorde. Men her er vi, næsten fem år på, og hver linje af kode er open source og engagement i open source måde at gøre tingene er så dyb som nogensinde. Projektet fortsætter med at vokse og trives, og samfundet fortsætter med at engagere sig og vokse.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.